Digitaliseringens framsteg och fallgropar – vad betyder utvecklingen för oss pensionärer?

Digitalisering | 11 november 2025

Årets rapport Svenskarna och internet 2025 visar att Sverige fortsätter att digitaliseras i snabb takt. För många pensionärer innebär det nya möjligheter, men också nya hinder.

Delaktigheten ökar med fler pensionärer är på nätet

Nästan alla svenskar använder internet idag, även bland pensionärer är användningen högre än tidigare. 89 procent av yngre pensionärer (65–75 år) är dagliga internetanvändare, och till och med bland de allra äldsta (76+) är det nu 64 procent som är på nätet varje dag.

Det visar att fler äldre kan hålla kontakten med familj, delta i olika gemenskaper och ta del av samhällsinformation.

Mobilt Bank-ID – ett måste, men inte för alla
Mobilt Bank-ID används idag av 95 procent av alla svenskar. Bland pensionärer är siffran 84 procent, men bland de över 76 år är det bara drygt 70 procent.
Det betyder att nästan var fjärde äldre står utanför en tjänst som blivit nyckeln till banker, myndigheter och vården. För dessa blir vardagen mer krånglig.

Digitala brevlådor – en växande klyfta
Tre av fyra svenskar använder en digital brevlåda, framför allt Kivra. Men bland pensionärer är det bara 56 procent, och bland de allra äldsta, under hälften.
Här växer skillnaden mellan generationerna. Den som saknar digital brevlåda riskerar att missa viktig information, eftersom myndigheter och företag allt oftare väljer bort papperspost.

Vårdens e-tjänster – hjälp eller hinder?
4 av 10 tycker att digitala vårdtjänster gör det lättare att boka tid, bland annat för att man slipper telefonköer. Men många äldre upplever motsatsen. Var femte pensionär anser att e-tjänsterna försvårar tidsbokning.
Allvarligast är att nästan var fjärde svensk har avstått från att boka ett läkarbesök, helt enkelt för att appar och system är för krångliga. Det betyder att digitaliseringen i vården riskerar att leda till ojämlikhet i hälsa.

Slutsats – framsteg som kräver politiska beslut
För många pensionärer är internet en väg till gemenskap, trygghet och självständighet. Men rapporten Svenskarna och internet 2025 visar också tydligt att ju äldre vi blir, desto större är risken att hamna utanför. Därför måste våra beslutsfattare ta sitt ansvar.
Digitala tjänster måste kompletteras med analoga alternativ. Det måste finnas stöd för de som vill, men inte själva kan hänga med i utvecklingen.
Digitalisering ska inte vara ett lotteri där de mest teknikkunniga vinner. Det ska vara ett verktyg som stärker oss alla, oavsett ålder.

Fakta ur undersökningen Svenskarna och internet 2025

• 97 % av svenskarna använder internet – men bland de äldsta (76+) står nästan en av fem helt utanför.
• 84 % av pensionärerna använder Mobilt Bank-id, men bland de över 76 år är det bara drygt 7 av 10.
• 56 % av pensionärerna använder digital brevlåda, jämfört med 83 % i arbetsför ålder.
• 23 % av svenskarna har avstått från att boka läkarbesök för att vårdens e-tjänster är för svåra – särskilt drabbade är äldre kvinnor.

Källa: Internetstiftelsen, Svenskarna och internet 2025, https://svenskarnaochinternet.se/